Когнитивный диссонанс - это внутренний конфликт, возникающий в акте познания какого нового аспекта уже известной вещи. Конфликт по поводу выработки психологически комфортного суждения о чем-то противоречивом, конфликт по поводу невыносимости амбивалентного (двойственного) отношения к паре связанных фактов.
